GIESSEN (pm). Eine Zugfahrt von Gießen nach Fulda kann aufgrund von Unwetterwarnungen leicht in ein Abenteuer ausarten. So erging es Hannah Jestädt und ihren Freundinnen, die in den Genuss einer besonderen Reisebegleitung kamen und ihre Helferin als Dank für eine Auszeichnung nominierten: Deshalb ist Birgitta Bub, Zugbegleiterin der Hessischen Landesbahn (HLB), jetzt frisch gekürte „Eisenbahnerin mit Herz“ von Hessen. Trotz heftiger Stürme und unerwarteter Unterbrechungen behielt Birgitta Bub die Ruhe und brachte ihre Fahrgäste sicher und mit viel Engagement ans Ziel.
Die 62-jährige gewann den Titel in der Kategorie „Landessieger“ beim bundesweiten Branchenwettbewerb „EisenbahnerIn mit Herz“ der Allianz pro Schiene. Die feierliche Preisverleihung fand am vergangenen Mittwochabend im Kaiserbahnhof in Potsdam statt.
An jenem Tag, als Hannah Jestädt und ihre Freundinnen unterwegs waren, begannen die Herausforderungen schon nach drei Stationen: Der Zug musste wegen des Sturmes stoppen. Doch statt sich von der Situation überwältigen zu lassen, nahm Birgitta Bub das Ruder in die Hand. Mit ihrem Humor und ihrer empathischen Art gelang es ihr, die Wartezeit für die Fahrgäste angenehmer zu gestalten. Als der defekte Getränkeautomat keine Erfrischungen bot, organisierte sie kurzerhand Wasser aus einer nahegelegenen Spielhalle.
„Als ich dem Spielhallenbetreiber die Situation geschildert habe, hat er mir die Getränke kostenlos mitgegeben. Das war ausgesprochen nett von ihm“, erzählt Birgitta Bub dankbar. Sie setzte sich auch persönlich zu den Reisenden und organisierte schließlich Taxis, die die Fahrgäste sicher zu ihren Zielorten brachten. Hannah Jestädt resümiert: „Auch wenn wir über drei Stunden später als geplant zuhause waren, war es die schönste Zugfahrt meines Lebens. Wir haben viel gelacht und uns so gut aufgehoben gefühlt.“
„Ich freue mich sehr über diese Auszeichnung. Es ist immer schön, wenn ich den Fahrgästen weiterhelfen kann, das gehört zu meinem Job. In diesem Fall hätte ich das aber nicht ohne meine Kollegen geschafft. Sie haben mich hier maßgeblich unterstützt. Einer davon hat den Zug nach Fulda gefahren, obwohl der bereits Dienstende hatte“, so die Gewinnerin bescheiden.
„Wir sind stolz, so engagierte und kompetente Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu haben, wie Frau Bub und freuen uns mit ihr über diese Auszeichnung“, teilte Tobias Beckers, Geschäftsführer der HLB bei der Preisverleihung in Potsdam mit.
